Politique de confidentialité

Protection des données

NOVA TECH LTD s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs, en conformité avec les lois locales sur la protection des données à Maurice. En utilisant la plateforme OnlyEat®, l’utilisateur consent à la collecte et à l’utilisation de ses données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Type de données collectées

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, NOVA TECH LTD collecte les informations suivantes :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse de livraison du produit commandé
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
Informations complémentaires éventuelles (commentaires, allergies, etc.)

NOVA TECH LTD collecte par ailleurs des données automatiquement lors de l’utilisation du site, comme :

L’adresse IP
L’historique
L’ensemble des données recueillies par les cookies, comme dit au présent article 8.1.

Finalités de la collecte de données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

(i) La gestion des commandes : Préparer et livrer les repas commandés via la plateforme ; assurer la communication entre l’utilisateur, le livreur et le restaurant partenaire.
(ii) L’amélioration des services : Optimisation de l’expérience utilisateur sur la plateforme, analyse des comportements pour proposer des recommandations personnalisées.
(iii) La prévention des fraudes et la sécurité : Détection et prévention des activités frauduleuses ou non autorisées ; garantie de la sécurité des transactions en ligne.
(iv) La communication marketing : Envoi des offres promotionnelles et/ou des newsletters.

Durée de conservation des données

L’ensemble des données visées au présent article 9.1. sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au plus :

Pour une durée de 5 ans pour les données recueillies à l’occasion d’une commande
Pour une durée de 13 mois s’agissant de données recueillies par cookies
Pour une durée de 3 ans pour les données marketing.

À l’expiration de ces délais, les données seront détruites.

Destinataires des données

NOVA TECH LTD ne communique les données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés. Les destinataires de ces données à caractère personnel sont :

Les services concernés de NOVA TECH LTD
Les restaurants partenaires pour la gestion des commandes
Les livreurs pour la livraison des repas
D’éventuels sous-traitants habilités

Sécurisation des données

NOVA TECH LTD utilise des technologies avancées pour protéger les données contre :

Les accès non autorisés
Les pertes
Les divulgations

Ces mesures incluent notamment :

Le chiffrement des données sensibles (ex. : informations de paiement)
La mise en place de pare-feux pour sécuriser les systèmes informatiques
Le contrôle des accès aux bases de données

NOVA TECH LTD collabore par ailleurs avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, la gestion des livraisons et les campagnes marketing. NOVA TECH LTD s’assure que ces partenaires protègent les données des utilisateurs et les utilisent uniquement dans le cadre des services fournis à NOVA TECH LTD.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

(i) Droit d’accès : L’utilisateur peut demander à recevoir une copie des données personnelles détenues par NOVA TECH LTD.
(ii) Droit de rectification : L’utilisateur peut demander à corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
(iii) Droit de suppression : L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale.
(iv) Droit d’opposition : L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct ou d’analyse.
(v) Droit à la portabilité : L’utilisateur peut demander que ses données soient transférées à un autre prestataire dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter NOVA TECH LTD via l’adresse de contact de l’application. NOVA TECH LTD répondra à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

Modifications de la Politique de confidentialité

NOVA TECH LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via l’application ou le site, avec une mise à jour de la date de dernière modification.

Réclamations

En cas de litige concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut :

Contacter le service client de NOVA TECH LTD via l’adresse de contact figurant sur l’application
Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente à Maurice : Data Protection Office

5th Floor, SICOM Building, Wall Street, Ebène, Maurice
Email: dpo@govmu.org · Phone: +230 460 0250