On est là pour t’aider

Nous contacter

Une question ou un souci ? Notre équipe est là pour t’aider, vite.

En attendant, découvre nos zones de livraison ou télécharge l’app OnlyEat .

Quelques infos avant de te lancer

Disponible sur l’App Store & le Play Store
Active la géoloc, les notifs et la caméra
Tu ouvres, tu commandes, tu manges
On te répond vite, en général sous 24H (hors week-ends et jours fériés).

Informations de contact

Choisis le canal qui te convient.

E-mail support@onlyeat.co

Adresse OnlyEat, Tamarin 90909, Maurice

Horaires Lun au sam, 9h à 18h (UTC+4) Réponse sous 24h en semaine.

Réseaux

Instagram Facebook TikTok

Plus rapide dans l’app

Accès rapide

Contactez notre équipe de support

Nous répondons rapidement, généralement dans la journée (hors week-ends et jours fériés). Merci de décrire votre problème en détail pour que nous puissions vous aider efficacement !

Réponse rapide garantie : notre équipe traite toutes les demandes sous 24h en semaine. Pour les problèmes urgents, merci de le mentionner dans votre message !

Ta vie privée, respectée

Chez OnlyEat, tes informations restent entre nous.

Ce que tu nous envoies via le formulaire de contact ? C’est juste pour pouvoir t’aider rapidement, rien d’autre.

Pas de revente, pas d’usage commercial caché. On respecte le RGPD à la lettre (et même entre les lignes).

Envie d’en savoir plus ? Tu trouveras tous nos documents légaux dans le pied de page, en bas de page.

Supprimer mon compte

Questions fréquentes

Comment commander sur OnlyEat ?

Aussi simple qu’un clic ! Télécharge l’appli, choisis ton resto préféré, sélectionne tes plats, et hop, c’est parti. Quelques tapotements plus tard, ton repas est déjà en route.

Télécharger l’app

Quelles zones sont couvertes par la livraison ?

Pour l’instant, on livre à Grand Baie, Rivière Noire, Tamarin, Flic en Flac, Bambous et les environs. Mais pas d’inquiétude, on s’étend très bientôt à toute l’île !

Voir les zones

Quels types de cuisine sont disponibles ?

Tu as l’embarras du choix : cuisine locale (rougaille, mine frit, curry…), saveurs du monde (burgers, pizzas, sushis et bien plus), et options spéciales (végétarien, vegan ou sans gluten). Fais-toi plaisir, il y a de quoi combler toutes tes envies !

Parcourir les restos

Comment puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Facile ! Une fois ta commande passée, tu peux suivre chaque étape directement dans l’appli. Pas besoin de surveiller la porte, tu sauras exactement où en est ton repas.

Obtenir l’app

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire, Mastercard, Visa et Juice.

Comment annuler une commande ?

Si tu dois annuler ta commande, fais-le avant que le restaurant ne l’accepte. Une fois la commande confirmée et la préparation lancée, l’annulation n’est malheureusement plus possible. Merci pour ta compréhension !

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, la livraison prend environ 30 minutes, selon le restaurant et ta localisation. On fait tout pour que ce soit rapide… et bien chaud à l’arrivée !

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Oups, ça peut arriver ! Écris-nous via l’app ou remplis le formulaire de contact, on te répond vite et bien, promis.

Ouvrir le formulaire

Puis-je récupérer ma commande directement au restaurant ?

Bien sûr ! Télécharge l’appli et découvre à quel point c’est simple : l’option « à emporter » est dispo ! N’attends plus, fonce : commande en toute tranquillité et récupère ton plat à l’heure que tu choisis. Tu veux en savoir plus sur le fonctionnement des plats à emporter ? Le plus simple, c’est de tester l’appli, et une page dédiée arrive bientôt.

Télécharger OnlyEat

Y a-t-il des frais de livraison ?

Oui, mais sans surprise ! Les frais dépendent de ta localisation et du restaurant que tu choisis. Tu verras le montant exact avant de confirmer ta commande.

Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oh oui, bien sûr ! Reste connecté pour profiter de nos offres spéciales et réductions. Active les notifications pour ne rien manquer !

Télécharger l’app

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux demander la suppression de ton compte depuis les réglages de l’app, ou via notre page dédiée de suppression de compte en utilisant le formulaire ci-dessus (choisis « Suppression de compte »). Les demandes sont traitées sous 30 jours, comme l’exige le RGPD.

Aller au formulaire

Puis-je vous contacter sur les réseaux sociaux ?

Bien sûr ! Tu peux aussi nous écrire sur nos réseaux : retrouve-nous sur Instagram, Facebook et TikTok.

Retrouve-nous sur Instagram

Autorisations d’accès nécessaires à l’application OnlyEat

iOS

iOS 13.0+ ≈ 95 Mo App Store

Localisation (en cours d’utilisation)

Trouver les restaurants à proximité, pré-remplir l’adresse.

Si refusée : pas de livraison via géolocalisation, et l’app ne peut pas s’ouvrir.
Localisation (en arrière-plan)

Suivi des livraisons en temps réel, même quand l’app est fermée.
Appareil photo

Prendre une photo pour le profil ou l’envoyer au support client.
Galerie / Photothèque (lecture)

Choisir une image depuis la galerie pour le profil ou le support.
Enregistrement de photo (écriture)

Enregistrer une photo dans la galerie après capture.
Notifications

Recevoir les messages, alertes de commande et demandes de livraison.

Sur iOS, l’autorisation de notifications est demandée directement dans l’app pendant l’utilisation.
Connexion réseau

Connexion au serveur, synchronisation des commandes et des données.

Sur iOS, l’accès réseau est automatique et ne nécessite aucune autorisation spécifique.

Ces autorisations peuvent être gérées dans Réglages > OnlyEat.

Android

Android 13.0+ ≈ 45 Mo Google Play Store

Localisation (en cours d’utilisation)

Trouver les restaurants à proximité, pré-remplir l’adresse.

Si refusée : pas de livraison via géolocalisation, et l’app ne peut pas s’ouvrir.
Localisation (en arrière-plan)

Suivi des livraisons en temps réel, même quand l’app est fermée.
Appareil photo

Prendre une photo pour le profil ou l’envoyer au support client.
Galerie / Photothèque (lecture)

Choisir une image depuis la galerie pour le profil ou le support.
Enregistrement de photo (écriture)

Enregistrer une photo dans la galerie après capture.
Notifications

Recevoir les messages, alertes de commande et demandes de livraison.

À partir d’Android 13+, l’envoi de notifications nécessite votre autorisation, demandée au lancement de l’app.
Connexion réseau

Connexion au serveur, synchronisation des commandes et des données.

Utilise votre connexion Internet (Wi-Fi ou mobile) pour envoyer et recevoir les données de commande et détecter toute perte de connexion.
Démarrage & services système

Redémarrage automatique, fonctionnement en arrière-plan et stabilité du service.

Spécifique à Android : lancement automatique après un redémarrage de l’appareil, continuité du service en arrière-plan, suivi de commande actif.

Ces autorisations peuvent être gérées dans Réglages > Applications > OnlyEat > Autorisations.

4,66 /5

Note globale · note moyenne vérifiée

4,53/5 Note restaurants
4,80/5 Note livreurs
7 184+ Commandes
10 558+ Clients
5 290+ Avis vérifiés
Juin 2025 Lancement

Prêt à commander ?

Découvre tous nos avantages et télécharge OnlyEat.